Informatie over garantie, retourneren en omruilen

Gedetailleerde informatie

Deze garantie is alleen geldig in het Verenigd Koninkrijk. Koopwaar kan worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na de leveringsdatum. Als u een artikel terugstuurt voor een terugbetaling binnen het 30 dagen beleid, verzend dan alles wat u bij uw oorspronkelijke aankoop hebt ontvangen om een volledige terugbetaling te ontvangen.

Artikelen die in aanmerking komen voor omruiling onder onze fabrieksgarantie kunnen binnen 12 maanden worden geretourneerd. Details over onze fabrieksgarantie vindt u hier: 

https://www.skullshaver.eu/warranty

Deze garanties zijn alleen van toepassing op aankopen die vanaf 1 januari 2017 gedaan zijn bij een van de erkende dealers die hieronder vermeld staan. Wij werken deze lijst regelmatig bij:

  • Skullshaver.eu
  • Skullshaver.de
  • Skullshaver.fr
  • Amazon

Geretourneerde koopwaar moet worden verstrekt aan een vervoerder binnen de hierboven genoemde termijnen. Internationale klanten moeten de koopwaar op eigen kosten terugsturen via een traceerbare methode. Items geretourneerd na de hierboven genoemde termijnen kan worden afgewezen voor een terugbetaling of omruiling door onze klantenservice. Verzend-en administratiekosten voor geretourneerde koopwaar worden niet terugbetaald, tenzij we een verzendfout hebben gemaakt van onze kant.

Als u een elektrisch scheerapparaat terugstuurt voor reparatie of omruiling, stuur dan ALLEEN het handvat van het scheerapparaat terug (tenzij anders aangegeven). Het handvat van het scheerapparaat is de motor/batterij die het apparaat van stroom voorziet. U hoeft GEEN scheerbladen, spoelstand, reisetui, lader of andere accessoires die u ontvangen heeft terug te sturen. Skull Shaver EU Ltd is niet verantwoordelijk voor deze items als ze worden ingezonden. Wij vervangen alleen het scheerapparaat handvat / motor / batterij die onder de garantie valt. Scheerbladen en accessoires zijn niet gedekt.

Als u het artikel wilt ruilen, moet u rekening houden met 5-7 werkdagen extra om het artikel terug te ontvangen zodra ons magazijn het heeft ontvangen. Als uw artikel eenmaal is ontvangen voor een terugbetaling, duurt het 3-5 werkdagen voordat wij uw terugzending kunnen oplossen via de oorspronkelijke methode van aankoop.

 

Snelle probleemoplossing

Als uw scheerapparaat niet aangaat, probeer dan het mesje te verwijderen (trek het mesje en het scheerapparaat uit elkaar en ze zullen van elkaar loskomen). Als het apparaat aangaat zonder dat de mesjes zijn bevestigd, zit het mesje vast en moet het worden vervangen. Vervangende mesjes zijn hier verkrijgbaar: https://www.skullshaver.com/shopping/mens-shavers/replacement-blades-xl-pack-of-2.html

Bald Eagle & Vlinderblad verwijdering

Pitbull Scheerapparaat Verwijdering

Als u het scheerhoofd nog nooit hebt verwijderd, kunnen de bevestigingsveren erg strak zitten en is er meer kracht nodig dan u zou verwachten om het scheerhoofd van het scheerhuis/handvat te scheiden.

 

Overzicht van ons proces

1) Als uw artikel nog steeds niet correct werkt na het volgen van onze probleemoplossingsgids, of als u een artikel terugstuurt voor een terugbetaling, vul dan ons aanvraagformulier voor een retourautorisatie in dat u onderaan deze pagina vindt.

2) Zodra uw retourautorisatieformulier is ingevuld, zal het binnen twee werkdagen worden bekeken.

3) Als uw retourautorisatie is goedgekeurd, sturen wij u een e-mail met een RMA-nummer en gedetailleerde instructies over hoe, wat en waar u uw artikel moet verzenden. Volg de aanwijzingen zorgvuldig op, aangezien wij retourzendingen die onjuist zijn ingediend niet kunnen verwerken.

4) Indien wij aanvullende informatie nodig hebben, zullen wij contact met u opnemen.

5) Als u binnen 2 werkdagen geen antwoord hebt ontvangen, controleer dan uw spam-map. Als u nog steeds geen e-mail van ons heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

EU en UK Retour Autorisatie Formulier

VS en wereldwijd retourautorisatieformulier