Information om garanti, retur och utbyte

Detaljerad Information

Garantin gäller endast i Storbritannien. Varor kan returneras för full återbetalning inom 30 dagar från leveransdatumet. Om du skickar tillbaka en vara för en återbetalning inom 30-dagars policyn ska du skicka allt som du fick vid ditt ursprungliga köp för att få full återbetalning.

Produkter som kan bytas ut enligt vår tillverkargaranti kan lämnas tillbaka inom 12 månader. Detaljer om vår tillverkargaranti finns här: 

https://www.skullshaver.eu/warranty

Dessa garantier gäller endast för köp gjorda från en av de auktoriserade återförsäljare som anges nedan från och med den 1 januari 2017. Vi uppdaterar den här listan regelbundet:

  • Skullshaver.eu
  • Skullshaver.de
  • Skullshaver.fr
  • Amazon

Returnerade varor måste lämnas till en transportör inom de tidsramar som anges ovan. Internationella kunder måste returnera varan på egen bekostnad med en spårbar metod. Varor som returneras efter de tidsramar som anges ovan kan avvisas för återbetalning eller utbyte av vår kundtjänst. Frakt- och hanteringskostnader för returnerade varor kan inte återbetalas om vi inte har gjort ett fraktfel från vår sida.

Om du skickar tillbaka en elektrisk rakapparat för reparation eller byte ska du ENDAST skicka tillbaka rakapparatens handtag (om inget annat anges). Shaverhandtaget är den motor/batteri som driver enheten. Vi vill INTE att du skickar tillbaka rakblad, sköljställ, resväskor, laddare eller andra tillbehör som du har fått. Skull Shaver EU Ltd ansvarar inte för dessa föremål om de skickas in. Vi ersätter endast rakapparatens handtag/motor/batteri som omfattas av garantin. Shaverblad och tillbehör omfattas inte.

Om du byter ut din produkt, var snäll och ge oss ytterligare 5-7 arbetsdagar för att ta emot din produkt efter att varuhuset har fått den. När din produkt är mottagen för ett utbyte kommer det att ta 3-5 arbetsdagar för oss att lösa problemet och skicka tillbaka den till dig via samma metod som du ursprungligen köpte den.

 

Snabb Felsökning

Om din rakapparat inte går att sätta igång kan du försöka ta bort bladet (dra isär bladet och rakapparatens kropp så att de lossnar). Om enheten startar utan att bladet är monterat har bladet fastnat och måste bytas ut. Ersättningsblad finns här: https://www.skullshaver.com/shopping/mens-shavers/replacement-blades-xl-pack-of-2.html

Ta bort Bladen från Bald Eagle & Butterfly

Ta bort Bladen från Pitbull

Om du aldrig har tagit bort huvudet till rakapparaten innan, fjädarna som håller ihop det kan vara tajta och det krävs mer kraft än du förväntar dig för att separera huvudet från handtaget/kroppen.

 

Översikt över Vår Process

1) Om dina produkter fortfarande inte fungerar som dem ska efter du har följt vår felsökningsguide eller om du vill lämna tillbaka en produkt för en återbetalning, vänligen slutför vår Begäran om Återlämnande Formulär som du hittar längst ner på denna sidan.

2) När du har fyllt i ditt Återlämningsformulär kommer det att granskar inom 2 arbetsdagar.

3) Om din begäran för en återlämning godkänns kommer vi att skicka dig ett mejl med ett RMA-nummer och detaljerade instruktion på hur, vad, och var du måste skicka din produkt. Var snäll och följ instruktionerna noggrant då vi kan inte bearbeta återlämningar som inte har skickats in på korrekt sätt.

4) Om vi behöver ytterligare information kommer vi att kontakta dig.

5) Vänligen kolla din spammapp om du inte har mottagit ett svar från oss inom 2 arbetsdagar. Vänligen kontakta oss om du fortfarande inte har fått ett svar.

Formulär för godkännande av återvändande från EU och Storbritannien

Blankett för godkännande av återvändande i USA och i hela världen