Information om Retur och Utbyte

De flesta beställningar levereras inom 5-7 arbetsdagar. Beställningar skickas från Slovakien med något av följande transportföretag:

GLS CZ
GLS DE
GLS IT
DHL Express
DPD AT
DPD PL
DPD SI
DPD GR
DPD HR
DPD HU
PPL CZ
Cargus RO
123 Kurier
Speedy BG
Posta Expres

 

Detaljerad Information

Handelsvaror kan skickas tillbaka för en full återbetalning inom 30 dagar då du köpte produkten. Om du skickar tillbaka produkten för en återbetalning inom de första 30 dagarna, var snäll och skicka allting som kom till dig i paketet för att få en full återbetalning. 

Föremål som kan bytas ut under tillverkarens garanti kan returneras inom 24 månader. Information om vår tillverkargaranti hittar du här: 

Dessa garantier gäller endast för köp som gjorts från en av de auktoriserade återförsäljare (Skull Shaver-konton på tredje parts marknadsplatser som Amazon) som anges nedan från och med december 2023. Vi uppdaterar regelbundet denna lista:

  • skullshaver.eu
  • skullshaver.fr
  • skullshaver.de
  • skullshaver.com
  • Amazon.co.uk
  • Amazon.fr
  • Amazon.de
  • Amazon.es
  • Amazon.it
  • Amazon.pl
  • Amazon.se
  • Amazon.nl
  • Amazon.com.tr

 Alla beställningar som görs på webbplatsen skickas inom 1-2 arbetsdagar. Den genomsnittliga leveranstiden i Europa är 5 till 7 dagar. Denna period förutsätter att beställningen har gjorts från måndag till fredag före kl. 10.00, exklusive allmänna helgdagar eller helgfria vardagar. Produkten levereras till den postadress som Kunden anger när beställningen görs. På grund av ökad ordervolym och lokal påverkan är leveranstiderna längre än vanligt för att uppfylla din beställning. I informationssyfte bör kunder från länder som inte är medlemmar i EU (Europeiska unionen) betala en tullskatt/tull på införda varor/Skull shaver när de transporteras över internationella gränser/EU-gränser. Avsikten med tullavgiften är beroende av vilket land du befinner dig i.

Returnerade varor måste lämnas in inom de tidsramar som anges ovan. Företaget täcker endast fraktkostnaderna för byte/återbetalning inom de första 30 dagarna (efter inköpsdatumet). Kunder utanför EU måste returnera varorna på egen bekostnad med en spårbar metod. Varor som returneras efter de tidsramar som anges ovan kan nekas återbetalning eller byte. Frakt- och expeditionsavgifter för returnerade varor återbetalas inte, såvida vi inte har gjort ett fraktfel från vår sida.

Om du skickar tillbaka en rakapparat för reparation eller utbyte, vänligen ENDAST skicka tillbaka ditt rakapparathandtag (om inte annat anges). Rakapparatens handtag är den motor/batteri som driver enheten. Vi gör INTE behöver du skicka tillbaka rakblad, sköljställ, resefodral, laddare eller andra tillbehör som du har fått. Skull Shaver Estland OÜ ansvarar inte för dessa föremål om de skickas in. Vi byter endast ut rakapparatens handtag/motor/batteri, vilket täcks av garantin. Rakblad och tillbehör omfattas inte.

Om du byter ut din produkt, var snäll och ge oss ytterligare 5-7 arbetsdagar för att ta emot din produkt efter att varuhuset har fått den. När din produkt är mottagen för ett utbyte kommer det att ta 3-5 arbetsdagar för oss att lösa problemet och skicka tillbaka den till dig via samma metod som du ursprungligen köpte den.

 

Snabb Felsökning

Om rakhyveln inte går att slå på kan du försöka ta bort bladet (dra isär bladet och rakhyveln så att de lossnar). Om enheten startar utan att bladet är monterat har bladet fastnat och måste bytas ut. Ersättningsblad finns tillgängliga här:

Skull Shaver Pro Blades Återmontering

Ta bort Bladen från Pitbull

Om du aldrig har tagit bort huvudet till rakapparaten innan, fjädarna som håller ihop det kan vara tajta och det krävs mer kraft än du förväntar dig för att separera huvudet från handtaget/kroppen.

 

Policy för Tillägg och Grupperade Produkter

  • Om ett tillägg eller en grupperad produkt köps tillsammans med andra produkter, och de andra produkterna lämnas tillbaka utan tilläget, kommer återbetalningn att justeras för att ta hänsyn till det fulla handelsvärdet av tilläget eller den grupperade produkten som inte har skickats tillbaka.

  • En kund köper till exempel en Pitbull Shaver för 219,99 £ och lägger till en Beast Clipper till ett rabatterat pris på 0,99 £. Beställningen uppgår till 220,98 £. Kunden bestämmer sig för att behålla den medföljande Beast Clipper och returnera Pitbull Shaver. Beast Clipper har ett normalt detaljhandelspris på 59,99 £ och återbetalningen justeras som om kunden bara hade köpt en Beast Clipper i detaljhandeln. I det här fallet får kunden en återbetalning på 160,99 pund (220,98 - 59,99 = 160,99). Om kunden returnerar båda produkterna får han/hon full återbetalning på 220,98 pund.

 

Översikt över Vår Process

1) Om din vara fortfarande inte fungerar korrekt efter att du följt vår felsökningsguide, eller om du returnerar en vara för återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst(cs@skullshaver.eu), så kan vi ordna ett byte åt dig.

2) Om du inte får något svar inom två arbetsdagar, kontrollera din skräppostmapp. 

 

För alla förfrågningar, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam

Kundtjänst för Storbritannien och EU: [email protected]

USA och hela världen Kundtjänst: [email protected]