Informazioni su garanzia, resi e cambi

Informazioni dettagliate

Questa garanzia è valida solo nel Regno Unito. La merce può essere restituita per un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di consegna. Se si invia indietro un articolo per un rimborso entro i 30 giorni, si prega di spedire tutto ciò che si è ricevuto nel vostro acquisto iniziale per ricevere il rimborso completo.

Gli articoli che possono essere cambiati in base alla nostra garanzia del produttore possono essere restituiti entro 12 mesi. I dettagli della nostra garanzia del produttore possono essere trovati qui: 

https://www.skullshaver.eu/warranty

Queste garanzie si applicano solo agli acquisti effettuati presso uno dei rivenditori autorizzati elencati di seguito a partire dal 1 gennaio 2017. Aggiorniamo periodicamente questa lista:

• Skullshaver.eu
• Skullshaver.de
• Skullshaver.fr
• Amazon

La merce restituita deve essere fornita a un corriere entro i tempi indicati sopra. I clienti internazionali devono restituire la merce a proprie spese con un metodo tracciabile. Gli articoli restituiti oltre i tempi sopra indicati possono essere rifiutati per un rimborso o uno scambio dal nostro servizio clienti. Le spese di spedizione e gestione della merce restituita non sono rimborsabili a meno che non abbiamo fatto un errore di spedizione da parte nostra.

Se si rispedisce un rasoio elettrico per la riparazione o lo scambio, si prega di rispedire SOLO l'impugnatura del rasoio (a meno che non sia stato indicato diversamente). Il manico del rasoio è il motore/batteria che alimenta l'unità. Non abbiamo bisogno che tu rimandi indietro le lame del rasoio, i supporti per il risciacquo, le custodie da viaggio, il caricatore o qualsiasi altro accessorio che hai ricevuto. Skull Shaver EU Ltd non è responsabile per questi articoli se vengono inviati. Stiamo sostituendo solo il manico del rasoio/motore/batteria che è coperto dalla garanzia. Le lame del rasoio e gli accessori non sono coperti.

Se lo scambio, si prega di consentire un ulteriore 5-7 giorni lavorativi per ricevere il vostro articolo indietro una volta che il nostro magazzino lo riceve. Una volta che il tuo articolo è ricevuto per un rimborso, ci vorranno 3-5 giorni lavorativi per risolvere il tuo ritorno al tuo metodo originale di acquisto.

 

Risoluzione rapida dei problemi

Se il tuo rasoio non si accende, prova a rimuovere la lama (tira la lama e il corpo del rasoio a parte e si separeranno). Se l'unità si accende senza le lame attaccate, la lama è bloccata e deve essere sostituita. Le lame di ricambio sono disponibili qui: https://www.skullshaver.com/shopping/mens-shavers/replacement-blades-xl-pack-of-2.html

Se non hai mai rimosso la testina del rasoio prima, le molle di fissaggio possono essere molto strette e potrebbe essere necessaria più forza di quanto ti aspetti per separare la testina del rasoio dal corpo/manico.

 

Panoramica del nostro processo

1) Se il tuo articolo non funziona ancora correttamente dopo aver seguito la nostra guida alla risoluzione dei problemi, o se stai restituendo un articolo per un rimborso, per favore completa il nostro Modulo di richiesta di autorizzazione alla restituzione che si trova in fondo a questa pagina.

2) Una volta che il modulo di autorizzazione alla restituzione è completato, sarà esaminato entro due giorni lavorativi.

3) Se l'autorizzazione alla restituzione è approvata, ti invieremo un'e-mail con un numero RMA e istruzioni dettagliate che includono come, cosa e dove spedire il tuo articolo. Ti preghiamo di seguire attentamente le indicazioni perché non possiamo elaborare i resi che sono stati inviati in modo errato.

4) Se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni, vi contatteremo.

5) Se non ricevi una risposta entro 2 giorni lavorativi, controlla la tua cartella spam. Se non hai ancora ricevuto un'email da parte nostra, contattaci.

Modulo di autorizzazione alla restituzione UE e Regno Unito

Modulo di autorizzazione alla restituzione negli Stati Uniti e in tutto il mondo