Informazioni per la restituzione e lo scambio

La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 5-7 giorni lavorativi. Gli ordini vengono spediti dalla Slovacchia utilizzando uno dei seguenti vettori:

GLS CZ
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DHL Express
DPD AT
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Cargus RO
123 Kurier
Speedy BG
Posta Expres

 

Informazioni dettagliate

La merce può essere restituita per un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se si invia indietro un articolo per un rimborso entro i 30 giorni, si prega di spedire tutto ciò che avete ricevuto nel vostro acquisto iniziale per ricevere il rimborso completo. 

Gli articoli che possono essere cambiati in base alla nostra garanzia del produttore possono essere restituiti entro 24 mesi. I dettagli della nostra garanzia del produttore possono essere trovati qui: 

Queste garanzie si applicano solo agli acquisti effettuati presso uno dei rivenditori autorizzati (account Skull Shaver su marketplace di terze parti come Amazon) elencati di seguito a partire da dicembre 2023. Aggiorniamo periodicamente questo elenco:

• skullshaver.eu
• skullshaver.fr
• skullshaver.de
• skullshaver.com
• Amazon.co.uk
• Amazon.fr
• Amazon.de
• Amazon.es
• Amazon.it
• Amazon.pl
• Amazon.se
• Amazon.nl
• Amazon.com.tr

 Tutti gli ordini effettuati sul sito vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna in Europa è di 5-7 giorni. Questo periodo presuppone che l'ordine sia stato effettuato dal lunedì al venerdì entro le ore 10:00, esclusi i giorni festivi o non lavorativi. Il prodotto viene consegnato all'indirizzo postale di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine. A causa dell'aumento del volume degli ordini e dell'impatto della località, i tempi di consegna sono più lunghi del solito per evadere l'ordine. A titolo informativo, i clienti provenienti da paesi non appartenenti all'Unione Europea (UE) devono pagare una tassa/tariffa doganale sulle merci imposte/rasoio a cranio quando vengono trasportate attraverso i confini internazionali/UE. L'intenzione di pagare una tassa doganale dipende dal paese in cui ci si trova.

La merce restituita deve essere fornita entro i termini sopra indicati. L'azienda copre le spese di spedizione per un cambio/rimborso solo entro i primi 30 giorni (dalla data di acquisto). I clienti al di fuori dell'UE devono restituire la merce a proprie spese con un metodo tracciabile. Gli articoli restituiti oltre i termini sopra indicati potrebbero essere rifiutati per un rimborso o un cambio. Le spese di spedizione e gestione della merce restituita non sono rimborsabili, a meno che non sia stato commesso un errore di spedizione da parte nostra.

Se si rispedisce un rasoio elettrico per la riparazione o la sostituzione, si prega di SOLO rispedire l'impugnatura del rasoio (salvo istruzioni diverse). Il manico del rasoio è il motore/batteria che alimenta l'unità. Noi facciamo NON è necessario rispedire le lame del rasoio, i supporti per il risciacquo, le custodie da viaggio, il caricabatterie o qualsiasi altro accessorio ricevuto. Skull Shaver Estonia OÜ non è responsabile di questi articoli se vengono inviati. Sostituiamo solo l'impugnatura del rasoio, il motore e la batteria, che sono coperti dalla garanzia. Le lame del rasoio e gli accessori non sono coperti.

Se lo scambio, si prega di consentire un ulteriore 5-7 giorni lavorativi per ricevere il vostro articolo indietro una volta che il nostro magazzino lo riceve. Una volta che il tuo articolo è ricevuto per un rimborso, ci vorranno 3-5 giorni lavorativi per risolvere il tuo ritorno al tuo metodo originale di acquisto.

 

Risoluzione rapida dei problemi

Se il rasoio non si accende, provare a rimuovere la lama (tirare la lama e il corpo del rasoio per separarli). Se l'unità si accende senza le lame attaccate, la lama è inceppata e deve essere sostituita. Le lame di ricambio sono disponibili qui:

Se non hai mai rimosso la testina del rasoio prima, le molle di fissaggio possono essere molto strette e potrebbe essere necessaria più forza di quanto ti aspetti per separare la testina del rasoio dal corpo/manico.

 

Politica sui prodotti aggiuntivi e in bundle:

• Se un articolo aggiuntivo o in bundle viene acquistato come parte di un bundle, e gli altri articoli del bundle vengono restituiti ma l'articolo aggiuntivo non viene restituito, il rimborso dato sarà regolato per tenere conto dell'intero valore al dettaglio dell'articolo aggiuntivo o in bundle che viene tenuto.

• Ad esempio, un cliente acquista un rasoio Pitbull al prezzo di € 219,99 e aggiunge un tagliacapelli Beast al prezzo scontato di € 0,99. Il totale dell'ordine è di € 220,98. Il totale dell'ordine è di € 220,98. Il cliente decide di tenere il Beast Clipper in bundle e di restituire il Pitbull Shaver. Il tagliacapelli Beast ha un prezzo normale di vendita al dettaglio di € 59,99 e il rimborso sarà regolato come se il cliente avesse semplicemente acquistato un tagliacapelli Beast al dettaglio. In questo caso, il cliente riceverà un rimborso di 160,99 sterline (220,98 - 59,99 = 160,99). Se il cliente restituisce entrambi i prodotti, riceverà un rimborso completo di 220,98 sterline.

 

Panoramica del nostro processo

1) Se il vostro articolo non funziona ancora correttamente dopo aver seguito la nostra guida alla risoluzione dei problemi, o se state restituendo un articolo per un rimborso, contattate il nostro team di assistenza clienti(cs@skullshaver.eu), in modo da poter organizzare una sostituzione per voi.

2) Se non si riceve una risposta entro 2 giorni lavorativi, controllare la cartella spam. 

 

Per tutte le richieste, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti

Servizio clienti Regno Unito e UE: [email protected]

Servizio clienti negli Stati Uniti e in tutto il mondo: [email protected]