Rückgabe- und Austauschinformationen

Detaillierte Informationen

Die Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Artikel innerhalb der 30-tägigen Frist gegen Rückerstattung zurücksenden, senden Sie bitte alles, was Sie bei Ihrer ersten Bestellung erhalten haben, um die volle Rückerstattung zu erhalten. 

Die Artikel, die im Rahmen unserer Herstellergarantie austauschbar sind, können innerhalb von 12 Monaten zurückgegeben werden. Die Einzelheiten zu unserer Herstellergarantie finden Sie hier: https://www.skullshaver.eu/pages/warranty 

Diese Garantien gelten nur für Einkäufe bei einem der unten aufgeführten autorisierten Händlern ab 1. Januar 2017. Wir aktualisieren diese Liste regelmäßig:

  • Skullshaver.eu
  • Amazon.de, Amazon.co.uk, Amazon.es, Amazon.it, Amazon.fr, Cdiscount.fr

Die zurückgegebene Ware muss der Royal Mail oder einem anderen Träger innerhalb der oben genannten Fristen zur Verfügung gestellt werden. Internationale Kunden müssen die Ware auf eigene Kosten nachvollziehbar zurücksenden. Die Artikel, die nach Ablauf der oben genannten Fristen zurückgeschickt werden, können von unserem Kundenservice gegen Rückerstattung oder Austausch abgelehnt werden. Die Versand- und Bearbeitungsgebühren für zurückgesandte Waren sind nicht erstattungsfähig, außer wenn wir einen Versandfehler gemacht haben.

Wenn Sie einen Elektrorasierer zur Reparatur oder zum Austausch zurückschicken, senden Sie bitte NUR Ihren Rasiergriff zurück (sofern nicht anders angegeben). Der Rasiergriff ist der Motor/Batterie, der das Gerät mit Strom versorgt. Sie müssen die Rasierklingen, Spülständer, Reisetaschen ,Ladegerät oder anderes Zubehör, NICHT zurückschicken, die Sie erhalten haben. Skull Shaver EU, LTD ist unverantwortlich für diese Artikel, die Sie mitgeschickt haben. Wir ersetzen nur den Rasiergriff/Motor/Batterie, der unter die Garantie fällt. Die Rasierklingen und Zubehör sind nicht abgedeckt.

Beim Austausch rechnen Sie mit zusätzlichen 5-7 Werktagen, um Ihren Artikel nach Erhalt in unserem Lager zurückzuerhalten. Sobald Ihr Artikel für eine Rückerstattung erhalten wurde, dauert es 3-5 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung wieder zu Ihrer ursprünglichen Kaufmethode zurückgebracht haben.

 

Schnelle Fehlerbehebung

Wenn sich Ihr Rasierer nicht einschaltet, versuchen Sie bitte, die Klinge zu entfernen (ziehen Sie Klinge und Rasiererkörper auseinander und sie werden sich trennen). Wenn das Gerät ohne die angeschlossenen Klingen eingeschaltet wird, ist die Klinge blockiert und muss ausgetauscht werden. Die Ersatzklingen sind hier erhältlich:

Bald Eagle & Butterfly Blade Entfernung

Pitbull Rasierklinge entfernen

Wenn Sie den Scherkopf noch nie zuvor entfernt haben, können die Haltefedern sehr fest sein und es kann mehr Kraft erfordern, als Sie erwarten würden.

 

Richtlinie für Add-On und gebündelte Produkte:

  • Wenn Add-On oder Gebündelte Produkte als ein Teil einer Packung gekauft wird und andere gebündelte Produkte zurückgegeben werden, aber der Add-on Produkt nicht zurückgegeben wird, wird die angegebene Rückerstattung angepasst, um den vollen Verkaufswert des aufbewahrten Add-on oder gebündelte Produkte zu berücksichtigen.

  • Z. B. kauft ein Kunde einen Pitbull Shaver für £219.99 und fügt einen Beast Clipper für einen reduzierten Preis von £0.99 hinzu. Die Bestellsumme beträgt £220.98. Der Kunde beschließt, die gebündelte Beast Clipper zu behalten und den Pitbull Shaver zurückzugeben. Die Beast Clipper hat einen normalen Verkaufspreis von £59.99 und die Rückerstattung wird so angepasst, als ob der Kunde einfach eine Retail Beast Clipper gekauft hätte. In diesem Fall erhält der Kunde eine Rückerstattung von £160.99 (220.98 - 59.99 = 160.99). Wenn der Kunde beide zurückgibt, erhält er eine volle Rückerstattung von £220.98.

 

Überblick über unseren Prozess

1) Wenn Ihr Artikel nach Befolgung unserer Anleitung zur Fehlerbehebung immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Sie einen Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden, füllen Sie bitte unser Anfrageformular für die Rücksendung aus, das sich am Ende dieser Seite befindet.

2) Sobald Ihr Rückgabegenehmigungsformular ausgefüllt ist, wird es innerhalb von 2 Werktagen überprüft.

3) Wenn Ihre Rücksendegenehmigung genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer RMA-Nummer und detaillierten Anweisungen, wie, was und wohin Sie Ihren Artikel versenden können. Bitte befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig, da wir fehlerhaft eingereichte Rücksendungen nicht bearbeiten können.

4) Wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, werden wir Sie kontaktieren.

5) Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie immer noch keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Wenn Sie über unsere Webseite (skullshaver.eu) gekauft haben und innerhalb Großbritanniens leben und eine Rückerstattung innerhalb Ihrer 30-tägigen Zufriedenheitsgarantiezeit beantragen, füllen Sie bitte dieses Formular für Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett aus:

https://skullshaver.eu/rmaform

Für alle anderen Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

Kundenservice in Großbritannien und der EU: cs.eu@skullshaver.com

US-amerikanischer und weltweiter Kundendienst: cs@skullshaver.com